Plataforma Tecnológica
Buffett Contact Center cuenta con la poderosa e innovadora tecnología de ASTERISK, una aplicación "servidor" que permite que terminales "clientes" se conecten a él. Una vez conectados, los usuarios pueden transmitir voz y vídeo en tiempo real. Asterisk es una aplicación de código abierto de una central telefónica (PBX), a la cual se pueden conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o a una RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), tanto básicos como primarios.
Asterisk incluye muchas características anteriormente sólo disponibles en caros sistemas propietarios PBX: buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y muchas más. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje Web PHP u otro soportado en Linux, permitiendo la integración de sistemas CRM, telefonía y VoIP con accesibilidad desde cualquier parte del mundo, a través de Internet.
Las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo empiezan a utilizar Asterisk como sistema nativo de VoIP junto con SER (Sip Express Router) en lugar de otras marcas que ofrecen PBX propietarios como Alcatel, Cisco , Avaya o Nortel.
Para más información sobre Asterisk visita su sitio en: www.asterisk.org
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