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¿Quienes Somos?

Somos proveedores de una solución progresiva de contacto y comunicación dirigida a entidades empresariales, sus productos, servicios y clientes. Como clientes de Buffett Contact Center, les ofrecemos una asesoría altamente calificada y especializada en la industria del telemercadeo y con plataformas tecnológicas de punta, servicios de clase mundial 24 horas al día, los 365 días del año, habilidades multilingües y operadores altamente capacitados.

Además, todo ello mediante únicamente inversiones menores de capital, ya que proporcionamos la flexibilidad que las compañías necesitan para expandir su negocio tan rápido como sea posible. Hemos incorporado un servicio al cliente de valor agregado con una infraestructura confiable que les permitirá enfocarse en sus principales actividades de negocios. Así, conseguirán reducir al mínimo los riesgos, costos y gastos indirectos, mejorando al mismo tiempo su ejecución de servicio al cliente. Todo ello para convertir su centro de contacto en una excelente ventaja competitiva.

Nos asociamos con nuestros clientes para desarrollar un producto acorde a sus necesidades particulares, innovador, orientado a resultados y suficientemente adaptable. Un servicio que les permita resolver las exigentes necesidades de sus clientes durante su relación comercial, al mismo tiempo que obtienen durante todo el proceso una solución inigualable de apoyo total.

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Contact Center

Nuestros Servicios

Visión

 

Ser una de las empresas líderes de la industria del Contact Center, con servicios innovadores, multilingües, basados en estrategias eficaces y apoyados por tecnología de vanguardia. Nuestra empresa pretende posicionarse como líder en el mercado y ser una referencia en cuanto a subcontratación de servicios de Contact Center en América. Nuestro enfoque de mercadeo directo y relacional, junto con un calificado equipo de profesionales, garantizan la calidad y el éxito para nuestros aliados y sus clientes.

Nuestro objetivo principal es agregar valor a las operaciones de servicio al cliente con los mayores niveles de cortesía, atención e integridad. Nuestra meta es entender y manejar el papel crítico de la misión que un centro de ayuda de contacto desempeña. Tanto en el fomento de lealtad entre una compañía y sus clientes, como en el aumento de la rentabilidad de su negocio.

Misión

 

Trabajar en colaboración con nuestros clientes para crear soluciones adaptadas y efectivas que sean totalmente acordes a sus necesidades. Proporcionamos un equipo dedicado de expertos apasionados que atienden exclusivamente a nuestros clientes y sus públicos, firmemente comprometidos en mejorar el crecimiento y actividad de su negocio. Delegar en Buffett Contact Center las necesidades en cuanto a centros de contacto elimina tensión indeseada, confusión, malentendidos o ser distraído de la responsabilidad principal de manejar el negocio propio.

  • ALCANZAMOS ESTO A TRAVÉS DE:
    Entendemos a fondo de su negocio y las necesidades específicas del mismo.
    Ponemos a disposición de nuestros clientes todos nuestros conocimientos y habilidades para ayudarle a alcanzar sus metas.
    Le brindamos resultados que sobrepasan sus requerimientos y buscamos nuevas soluciones para sus retos profesionales.
    Excedemos sus objetivos y expectativas junto con los de sus clientes.
    Realzamos la satisfacción personal de sus clientes y construimos lealtad a largo plazo.

Valores

 

Los valores son los que definen la cultura de cada empresa, son la características que definen el ritmo de trabajo y la disposición que se tiene para alcanzar los objetivos de nuestros clientes. Nuestro equipo se encuentra identificado y comprometido con cada uno de los valores de Buffett Contact Center.

  • Demostramos y logramos en cada llamada con plena convicción:
    Pasión.
    Respeto.
    Honestidad.
    Confidencialidad.
    Dedicación. Compromiso.
    Trabajo en equipo.
    Actitud positiva y proactiva.
    Fraternidad.
    Sentido de urgencia.