Visión
Ser una de las empresas líderes de la industria del Contact Center, con servicios innovadores, multilingües, basados en estrategias eficaces y apoyados por tecnología de vanguardia. Nuestra empresa pretende posicionarse como líder en el mercado y ser una referencia en cuanto a subcontratación de servicios de Contact Center en América. Nuestro enfoque de mercadeo directo y relacional, junto con un calificado equipo de profesionales, garantizan la calidad y el éxito para nuestros aliados y sus clientes.
Nuestro objetivo principal es agregar valor a las operaciones de servicio al cliente con los mayores niveles de cortesía, atención e integridad. Nuestra meta es entender y manejar el papel crítico de la misión que un centro de ayuda de contacto desempeña. Tanto en el fomento de lealtad entre una compañía y sus clientes, como en el aumento de la rentabilidad de su negocio.
Misión
Trabajar en colaboración con nuestros clientes para crear soluciones adaptadas y efectivas que sean totalmente acordes a sus necesidades. Proporcionamos un equipo dedicado de expertos apasionados que atienden exclusivamente a nuestros clientes y sus públicos, firmemente comprometidos en mejorar el crecimiento y actividad de su negocio. Delegar en Buffett Contact Center las necesidades en cuanto a centros de contacto elimina tensión indeseada, confusión, malentendidos o ser distraído de la responsabilidad principal de manejar el negocio propio.
- ALCANZAMOS ESTO A TRAVÉS DE:
Entendemos a fondo de su negocio y las necesidades específicas del mismo.
Ponemos a disposición de nuestros clientes todos nuestros conocimientos y habilidades para ayudarle a alcanzar sus metas.
Le brindamos resultados que sobrepasan sus requerimientos y buscamos nuevas soluciones para sus retos profesionales.
Excedemos sus objetivos y expectativas junto con los de sus clientes.
Realzamos la satisfacción personal de sus clientes y construimos lealtad a largo plazo.
Valores
Los valores son los que definen la cultura de cada empresa, son la características que definen el ritmo de trabajo y la disposición que se tiene para alcanzar los objetivos de nuestros clientes. Nuestro equipo se encuentra identificado y comprometido con cada uno de los valores de Buffett Contact Center.
- Demostramos y logramos en cada llamada con plena convicción:
Pasión.
Respeto.
Honestidad.
Confidencialidad.
Dedicación. Compromiso.
Trabajo en equipo.
Actitud positiva y proactiva.
Fraternidad.
Sentido de urgencia.